Algemene voorwaarden
1. Definities
1.1 Thelina’s: Thelina’s Jewelry V.O.F., gevestigd te (3056 AH) Rotterdam aan het adres Catharina Roodzantpad 20, KvK: 98109502, service@thelinas.com
1.2 Consument-afnemer: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf aan wie door Thelina’s sieraden worden geleverd c.q. verkocht, en diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtsopvolgers en/of erfgenamen.
1.3 Afnemer: de natuurlijke persoon en/of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf aan wie door Thelina’s sieraden worden geleverd c.q. verkocht en/of diensten worden geleverd, en diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtsopvolgers en/of erfgenamen.
1.4 Overeenkomst: de tussen Thelina’s en Consument-afnemer en/of Afnemer gesloten overeenkomst ter zake de verkoop c.q. levering van sieraden en/of het verlenen van diensten waarop de onderhavige Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
2. Algemeen
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten van en/of met Thelina’s.
2.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft de Consument-afnemer en/of Afnemer te kennen met de Algemene Voorwaarden akkoord te gaan.
2.3 Alle aanbiedingen en/of offertes van Thelina’s zijn vrijblijvend, tenzij door Thelina’s uitdrukkelijk en schriftelijk anders is aangegeven.
2.4 Alle afbeeldingen, specificaties en/of gegevens in aanbiedingen en/of offertes van Thelina’s zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
2.5 Aanbiedingen en/of offertes van Thelina’s gelden niet automatisch ook voor nabestellingen.
2.6 Thelina’s behoudt zich het recht voor kennelijke vergissingen en/of verschrijvingen in aanbiedingen en/of offertes te herstellen. Voor de gevolgen van fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Thelina’s kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de Consument-afnemer en/of Afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding en/of offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
2.7 Afwijkingen en aanvullingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.8 Eventueel aansluitend door of namens Thelina’s gemaakte aanvullende (mondelinge) afspraken en/of toezeggingen zijn slechts bindend indien uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd door Thelina’s.
2.9 Toepassing van eventueel door de Consument-afnemer en/of Afnemer gehanteerde voorwaarden wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.10 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd en volledig van kracht blijven.
2.11 Indien de Consument-afnemer en/of Afnemer uit meer dan één (rechts)persoon bestaat, zijn elk van deze (rechts)personen hoofdelijk verbonden jegens Thelina’s voor de uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
2.12 Thelina’s heeft het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.
2.13 Zonder schriftelijke toestemming van Thelina’s is de Consument-afnemer en/of Afnemer niet gerechtigd enig recht of enige verplichting uit hoofde van de Overeenkomst over te dragen aan derden.
3. Totstandkoming Overeenkomst
3.1 Onder voorbehoud van het bepaalde in de artikelen 3.3 en 3.4 van deze Algemene Voorwaarden, komt de Overeenkomst tot stand door schriftelijke bevestiging door Thelina’s van de aanvaarding van aanbieding door de Consument-afnemer en/of Afnemer.
3.2 Indien de Consument-afnemer en/of Afnemer de aanbieding van Thelina’s langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Thelina’s langs elektronische weg de aanvaarding van de aanbieding door de Consument-afnemer en/of Afnemer.
3.3 Thelina’s behoudt zich het recht voor om de totstandkoming van de Overeenkomst binnen een termijn van 5 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding door de Consument-afnemer en/of Afnemer zonder opgave van redenen te weigeren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de verzending geschied onder rembours of na vooruitbetaling.
3.4 Wanneer de totstandkoming van de Overeenkomst op grond van artikel 3.3 van deze Algemene Voorwaarden wordt geweigerd door Thelina’s, kan de Consument-afnemer en/of Afnemer geen aanspraak maken op schadevergoeding.
3.5 Mocht Thelina’s van haar rechten ingevolge artikel 3.3 van deze Algemene Voorwaarden gebruik maken terwijl de bestelling al is betaald, dan probeert Thelina’s de betaling via de door de Consument-afnemer en/of Afnemer gebruikte betaalmethode terug te storten. Indien zulks niet mogelijk is, dan neemt Thelina’s contact op met de Consument-afnemer en/of Afnemer teneinde de betaling via een andere methode te restitueren.
3.6 Thelina’s is gerechtigd de Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren.
3.7 Iedere Overeenkomst wordt aangegaan onder de ontbindende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende sieraden.
4. Prijzen
4.1 Alle opgegeven prijzen zijn in Euro en inclusief BTW.
4.2 Alle opgegeven prijzen zijn exclusief verzendings- of afleveringskosten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.3 Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken.
5. Betaling
5.1 Thelina’s is gerechtigd te factureren terstond nadat de Overeenkomst met de Consument-afnemer en/of Afnemer tot stand is gekomen.
5.2 Betaling van (online-)facturen geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum op een door Thelina’s aangegeven wijze en op de door Thelina’s aangegeven betalingscondities.
5.3 Bij niet (tijdige) betaling door de Consument-afnemer en/of Afnemer heeft Thelina’s het recht om de Overeenkomst te ontbinden. Alsdan kan de Consument-afnemer en/of Afnemer geen aanspraak maken op schadevergoeding.
5.4 De Afnemer is niet gerechtigd tot verrekening of tot opschorting van een betaling.
6. Levering
6.1 Thelina’s gaat over tot levering van de sieraden c.q. diensten nadat het volledige factuurbedrag evenals de bijkomende (verzend)kosten door de Consument-afnemer en/of Afnemer aan Thelina’s is voldaan, tenzij anders overeengekomen.
6.2 Als plaats van levering geldt het adres wat de Consument-afnemer en/of Afnemer aan Thelina’s kenbaar heeft gemaakt.
6.3 De levertermijnen zoals genoemd op de website van Thelina’s zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend. Thelina’s zal geaccepteerde Overeenkomsten met een Consument-afnemer met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument-afnemer hiervan uiterlijk 30 dagen nadat zij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Consument-afnemer heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
6.4 Thelina’s biedt de mogelijkheid te kiezen tussen een verzekerde verzending via PostNL met track and trace code of een niet-verzekerde verzending via PostNL brievenbuspost. Indien gekozen wordt voor een niet-verzekerde verzending is Thelina’s niet aansprakelijk voor vermissing van het pakket. Als gekozen wordt voor verzekerde verzending is Thelina’s aansprakelijk voor het oplossen van het probleem.
7. Garantie en reclameringen
7.1 De Consument-afnemer en/of Afnemer is gehouden de geleverde sieraden op het moment van (af)levering te (doen) onderzoeken. Indien blijkt dat de sieraden verkeerd, ondeugdelijk of incompleet zijn, dan dient de Consument-afnemer en/of Afnemer (alvorens over te gaan tot terugzending aan Thelina’s) deze gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden aan Thelina’s, Eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen dienen en kunnen uiterlijk tot maximaal 7 dagen na levering aan Thelina’s schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de sieraden dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadiging ontstaan na constatering van gebreke, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreke, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen.
7.2 Indien de Overeenkomst is gesloten met een Afnemer, dan moeten eventuele zichtbare gebreken binnen 3 dagen na levering schriftelijk aan Thelina’s worden gemeld, op straffe van verval van recht.
7.3 Thelina’s staat ervoor in dat de sieraden voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
7.4 Thelina’s biedt 6 maanden garantie op sieraden. De garantie geldt niet indien:
a. sprake is van gebruikssporen, verkleuring en/of normale slijtage als gevolg van gebruik van het Product;
b. je de geleverde sieraden zelf hebt gerepareerd en/of bewerkt of door derden hebt laten repareren en/of bewerken;
c. Sieraden aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met instructies van Thelina’s.
d. Zich na afleveringn externe factoren voordoen waardoor de sieraden beschadigen of verloren raken, zoals ongelukken, verlies of diefstal.
7.4 Indien klachten van de Consument-afnemer en/of Afnemer door Thelina’s gegrond worden bevonden, zal Thelina’s naar haar keuze of de geleverde sieraden kosteloos vervangen of met de Consument-afnemer en/of Afnemer een schriftelijke regeling treffen, met dien verstande dat het bedrag dat kan worden terugbetaald steeds beperkt is tot ten hoogste het factuurbedrag der betreffende sieraden.
8. Herroepingsrecht
8.1 Ingeval een Consument-afnemer via de website een sieraad heeft gekocht, dan wel een dienst heeft afgenomen van Thelina’s, dan geldt het navolgende.
8.2 Bij de aankoop van sieraden heeft de Consument-afnemer de mogelijkheid de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van de zaak door de Consument-afnemer.
8.3 Tijdens de bedenktijd zal de Consument-afnemer zorgvuldig omgaan met de zaak en de verpakking. Zij zal de zaak slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of zij de zaak wenst te behouden. Indien zij van haar herroepingsrecht gebruik maakt, zal zij de zaak met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Thelina’s retourneren, conform de door Thelina’s verstrekte instructies. Geheel of gedeeltelijk gebruikte sieraden, beschadigde sieraden en sieraden waarvan de verpakking ontbreekt, kunnen nimmer worden geretourneerd.
8.4 Wanneer de Consument-afnemer gebruik wenst te maken van haarherroepingsrecht is zij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het sieraad per e-mail kenbaar te maken aan Thelina’s.Nadat de Consument-afnemer kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van haar herroepingsrecht dient zij de zaak binnen 14 dagen retour te sturen. De Consument-afnemer dient te bewijzen dat de geleverde sieraden tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
8.5 Indien de Consument-afnemer na afloop van de herroepingstermijn van 14 dagen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van haar herroepingsrecht respectievelijk de zaak niet aan Thelina’s heeft teruggezonden, is de koop onomkeerbaar.
8.6 De Consument-afnemer is aansprakelijk voor waardevermindering van de zaak als gevolg van behandeling van de zaak dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen.
8.7 Indien de Consument-afnemer gebruik maakt van haar herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending volledig voor haar rekening.
8.8 Indien de Consument-afnemer een bedrag betaald heeft, zal Thelina’s dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat de zaak reeds is ontvangen door Thelina’s en de zaak geen gebruikssporen
9. Eigendomsvoorbehoud
9.1 Alle aan de Consument-afnemer en/of Afnemer geleverde sieraden blijven eigendom van Thelina’s totdat alle bedragen die de Consument-afnemer en/of Afnemer verschuldigd is voor de krachtens de Overeenkomst geleverde sieraden, evenals alle bedragen wegens het eventuele tekortschieten in de betalingsverplichtingen, volledig aan Thelina’s zijn voldaan.
9.2 Zolang de eigendom van de geleverde goederen niet op de Consument-afnemer en/of Afnemer is overgegaan, mag deze de goederen niet verpanden, in eigendom overdragen of aan derden enig ander recht daarop verlenen.
9.3 Het is de Afnemer toegestaan om de onder eigendomsvoorbehoud geleverde sieraden in het kader van de uitoefening van zijn normale bedrijf aan derden te verkopen en te leveren. Afnemer is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde goederen met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van Thelina’s separaat te bewaren.
9.4 Indien de Afnemer verzuimt te voldoen aan het bepaalde in artikel 9.3 van deze Algemene Voorwaarden, wordt vermoed dat de aanwezige sieraden van het soort als geleverd door Thelina’s toebehoren aan Thelina’s
9.5 De Consument-afnemer en/of Afnemer is gehouden de geleverde goederen voor de duur van de voorbehouden eigendom tegen brand- en ontploffingsgevaar, waterschade, alsmede tegen diefstal te verzekeren, waarvan de verzekeringspolis op eerste verzoek door Thelina’s kan worden opgevraagd en ingezien.
10. Intellectueel Eigendom
10.1 Thelina’s heeft en behoudt alle (intellectuele) (eigendoms)rechten ten aanzien van alle Producten en alle content en materialen op de Website.
10.2 Alle namen, merken, logo’s en titels die gebruikt worden op de Website zijn merken of handelsnamen van Thelina’s of derde partijen. Gebruik of reproductie daarvan is absoluut niet toegestaan, omdat dit mogelijk inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten (van derden).
10.3 Het is verboden om de content en materialen van de website te kopiëren, te documenteren, te delen, aan te passen, te distribueren, te reproduceren of op een andere manier te gebruiken zonder voorgaande schriftelijke toestemming van Thelina’s.
11. Overmacht
11.1 In geval van overmacht is Thelina’s bevoegd de nakoming van haar verbintenis uit hoofde van de Overeenkomst of een gedeelte daarvan op te schorten en kan de Consument-afnemer en/of Afnemer geen nakoming of schadevergoeding vorderen.
11.2 Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor risico van Thelina’s behoort te komen. Vertraging bij bezorging, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van Thelina’s alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmachtssituaties.
11.3 Thelina’s behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de Overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is Thelina’s gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
11.4 Indien Thelina’s bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk Overeenkomst. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
12. Aansprakelijkheid
12.1 De aansprakelijkheid van Thelina’s – evenals haar vertegenwoordigers/gevolmachtigden, werknemers en door THELINA’S ingeschakelde derden – is steeds beperkt tot het bedrag dat door de Consument-afnemer en/of Afnemer ter zake de Overeenkomst, of het gedeelte daarvan, in verband waarmee de aansprakelijkheid is ontstaan, aan Thelina’s is betaald, tot een maximum van EUR 1.000.
12.2 Thelina’s is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade (aan personen of sieraden), bedrijfsschade, gederfde winst of inkomsten, gemiste besparingen en/of schade door bedrijfsstagnatie.
13. Verjarings-/vervaltermijnen
13.1 Indien de Overeenkomst is gesloten met een Afnemer, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren van de Afnemer jegens Thelina’s, in afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, 3 maanden vanaf het ontstaansmoment van dergelijke vorderingen en verweren. Indien de overeenkomst is gesloten met een Consument-afnemer, bedraagt de voornoemde verjaringstermijn 13 maanden.
14. Verwerking gegevens
14.1 Indien een Consument-afnemer en/of Afnemer een bestelling plaatst bij Thelina’s, dan worden zijn/haar (persoons)gegevens opgenomen in het klantenbestand van Thelina’s. Thelina’s houdt zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming en verstrekt geen persoonsgegevens aan derden.
14.2 Thelina’s respecteert de privacy van de gebruikers van de website en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van persoonsgegevens.
15. Toepasselijke recht en geschillen
15.1 Op alle Overeenkomsten, waarop deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, is het Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende sieraden van 1980 (Weens Koopverdrag/CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
15.2 Alle geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit deze Overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam, tenzij Thelina’s er de voorkeur aan geeft het verschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de Consument-afnemer en/of Afnemer te onderwerpen.